Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons en Île-de-France (départements 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94 et 95), directement sur le lieu de cérémonie : crématorium, cimetière, funérarium, église, chambre funéraire ou domicile. Pour les cérémonies ayant lieu hors Île-de-France, la livraison est organisée via notre réseau de fleuristes partenaires ; la faisabilité et le délai sont confirmés après la commande.

Délais

En Île-de-France, toute commande passée avant 15h peut être livrée le jour même. Les commandes passées après 15h sont livrées le lendemain ou à la date de votre choix. Lorsque la commande est destinée à des obsèques, la livraison est effectuée avant l'heure de la cérémonie indiquée à la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la commande en fonction du lieu de livraison et affichés avant le paiement.

Informations nécessaires à la livraison

Pour une livraison sur un lieu de cérémonie, merci d'indiquer à la commande : le nom du défunt, la date et l'heure de la cérémonie, et le nom exact du lieu (crématorium, cimetière, funérarium, église). Pour un cimetière, la division et l'emplacement de la sépulture permettent un dépôt directement sur la tombe ; à défaut, le dépôt est effectué à la conservation ou à l'entrée.

Retard ou impossibilité de livraison

En cas d'adresse erronée ou d'information manquante rendant la livraison impossible, nous vous contactons immédiatement aux coordonnées fournies. En cas de retard de notre fait entraînant une livraison après la cérémonie, la commande est remboursée conformément à notre politique de retour et de remboursement.